Stornierungsbedingungen

Herbea Tea möchte seinen Kunden so gut wie möglich helfen und hat daher eine liberale Stornierungsrichtlinie. Unter dieser Richtlinie:

• Stornierungen werden nur berücksichtigt, wenn die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung erfolgt. Die Stornierungsanfrage wird jedoch nicht berücksichtigt, wenn die Bestellungen bearbeitet wurden und der Versandprozess eingeleitet wurde.
• Es gibt keine Stornierung von Bestellungen, die unter der Kategorie Lieferung am selben Tag aufgegeben wurden.
• Für Produkte, die im Rahmen der Herbea-Tee-Werbeprogramme oder für besondere Anlässe fallen, sind keine Stornierungen möglich. Dies sind begrenzte Anlassangebote und daher sind Stornierungen nicht möglich.
• Der vollständige Ersatz erfolgt, wenn der Kunde der Meinung ist, dass das Produkt nicht der Produktspezifikation entspricht. Die Versandkosten für den Versand des Produkts an das Unternehmen sind vom Kunden zu tragen.
• Falls Sie der Meinung sind, dass das erhaltene Produkt nicht den angegebenen Produktspezifikationen entspricht, müssen Sie es innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts unserem Kundendienst mitteilen. Das Kundenservice-Team wird nach Prüfung Ihrer Beschwerde eine angemessene Entscheidung treffen.

Rückgaberecht

When you buy our products, your purchase is covered by a Refund Policy, given the Order is still not processed.

To request a refund, simply contact us with your purchase details within 24 hours of your purchase. Please include your order number (sent to you via email after ordering) and optionally tell us why you’re requesting a refund – we take customer feedback very seriously and use it to constantly improve our products and quality of service. Refunds are not being provided if the Orders are already dispatched. The Refunds take minimum of 20 working days as per the Bank
Systems and the Payment Gateway.

You can mail us on customercare@myherbea.com or call us on our customer care number +918010247791